JN体育新闻中心 /JN体育 News
JN体育首页在线西藏通信行业多措并举助力老年人跨越数字鸿沟
JN体育官方网址JN体育官方网址JN体育官方网址在信息化时代,老年人往往是最容易被时代潮流遗忘的群体。近年来,西藏信息通信行业不断提升适老化服务水平,努力满足老年群体的特殊需求,以更优质、更便利、更温馨的服务助力老年人跨越数字鸿沟。
记者从西藏自治区通信管理局了解到,我区持续改善电信运营商营业厅“老年关怀”服务模式,根据老年人实际需求,推出大字账单、语音播报等适老化服务,为老年人办理业务提供便利。截至目前,区内电信运营商营业厅“老年关怀”服务点击量达到30.13万次。
“以前来营业厅办点事,总要等工作人员帮忙引导。现在有了语音播报,就算看不清楚字也明白自己正在办理什么业务,非常方便。”次仁玉珍老人说。
西藏自治区通信管理局相关负责人石波介绍,西藏信息通信行业持续提升老年人定制化电信服务,“全区共设立营业厅‘助老专席’693个,负责优先受理老年人业务和咨询需求,并推出孝心卡、无忧卡等10余类助老助残优惠资费,受惠用户达23万户,此外还为老年用户开设‘一键呼入人工客服’专线万人次。”
好政策的落实离不开宣传引导JN体育首页在线。记者了解到,西藏信息通信行业将充分发挥行业优势,深入社区、乡村开展服务宣讲JN体育首页在线,持续加强宣传引导,向老年人介绍实用的信息化新技术、防电信诈骗知识、网上应用等,帮助老年人更好地运用智能技术。
下一步,西藏信息通信行业将根据工业和信息化部安排部署,持续推出适老化服务新举措,让电信服务“有速度更有温度”,真正满足全区广大老年人的数字生活需求,切实维护老年人在信息化时代的合法权益,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。(记者 德吉央宗)