自律JN体育公约推动物业服务行业健康发展

2024-04-16 22:33:36
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  JN体育首页在线JN体育首页在线据报道,今年,浙江省杭州市物业管理协会发布《杭州市物业服务行业自律公约》,提出物业服务行业相关企业要规范服务行为,不要降低服务品质;要追求业主满意,不要侵犯业主权益;要自觉接受监督,不要回避存在问题等。还提出物业服务行业相关从业人员要共同遵守依规从业、勤奋敬业、专攻术业、热爱职业、文明执业5方面约定。

  笔者认为,自律公约聚焦提升服务品质,有利于促进物业服务行业规范健康持续发展,提升行业形象、净化行业生态JN体育。

  物业服务企业应遵守法律法规、行业标准和服务规范,加强员工岗位培训,强化服务品质管控,落实项目负责人责任,贯彻“质价相符”原则,按照合同约定提供优质服务,体现专业服务的应有价值,不得擅自减少服务内容、降低服务标准,片面追求经济效益。

  同时,主动接受业主、业主委员会(物业管理委员会)监督,主动听取加强和改进服务工作的意见建议,对应当解决的问题不回避,对应当承担的责任不推诿,积极参与社区治理,服从相关部门的指导、监管,不断提高管理服务水平,构建和谐服务关系。

  物业服务行业从业人员应知职明责,规范服务行为,树立以居民为中心的服务理念,主动接受监督、主动换位思考;不断提升服务能力和服务水平,加强学习、强化培训,积极参与岗位练兵、技能比武等活动,更好适应管理、服务需要。

  期待自律公约能够在更多城市得到普及,助力物业服务行业走向更加规范、健康、持续的发展道路,提升行业形象。

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